Pagamento por transferência bancária

Oi, Coquitas! Temos a opção de pagamento por transferência para as clientes de Fortaleza. Como funciona?
  1. Selecione a forma de pagamento por boleto;
  2. Realize a transferência referente ao valor do pedido (com frete) para a nossa conta:
Razão social: COCO E MAR COMÉRCIO VAREJISTA LTDA

CNPJ: 35.401.097/0001-29

Banco: 077 - Banco Inter S.A.

Agência: 0001

Conta: 54696330
  1. Enviar o comprovante de transferência para o nosso WhatsApp: +55 (85) 9 9274 2738
Pronto! Em até um dia útil aprovamos o seu pedido manualmente e liberamos para separação e envio.

Prazos e taxas de entrega

ENTREGAS EM FORTALEZA E REGIÕES METROPOLITANAS

Para Fortaleza e Região Metropolitana, temos um prazo de 7 dias úteis para preparar o pedido para envio. Após o envio, as clientes de Fortaleza recebem em até 2 dias úteis e as clientes das regiões metropolitanas em até 3 dias úteis. Ou seja, em até 9 dias úteis após o pedido para fortaleza e 10 dias úteis para Regiões Metropolitanas.

ENTREGAS NO RESTANTE DO BRASIL VIA CORREIOS

Após a confirmação do pedido, temos um prazos de até 7 dias úteis para preparar o seu pedido para o envio. Quando estiver tudo pronto, a equipe Coco e Mar fará o despacho via Correios. Entretanto, o prazo de entrega é estipulado pelos Correios de acordo com a sua localidade. Após o despacho do pedido, a cliente consegue acompanhar o pedido por meio do número de rastreio.

USO ACUMULATIVO DE CUPONS DE DESCONTO

O uso acumulativo de cupons de desconto só será permitido em casos específicos onde a loja anuncie promoções desse tipo. Se por um erro de nosso sistema a inserção de mais de um cupom de desconto for permitida em qualquer pedido, sem que haja esse tipo de promoção ativa, o pedido será cancelado e o valor total da venda reembolsado para o cliente.

Explica-se pelo fato de que já existe decisão judicial no sentido de que o princípio da vinculação contratual da oferta e da publicidade previstos nos artigos 30 e 35 do Código de Defesa do Consumidor pode ser afastado em situações que o consumidor for plenamente capaz de suspeitar de erro grosseiro e evidente em ofertas com preços tão abaixo dos praticados no mercado.

 

 

 

 

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES – COCO E MAR. 
A presente Política de Trocas e Devoluções da COCO E MAR COMERCIO VAREJISTA DE MODA PRAIA LTDA - CNPJ 35.401.097/0001-29 – é aplicável a todas as compras feitas pelo consumidor final ), através do site www.cocoemar.com e está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
 
DESISTÊNCIA DA COMPRA.
 
A cliente deve comunicar a desistência de compra entrando em contato com nossa Central de Atendimento em um prazo de até 7 (sete) dias úteis a partir da data de recebimento do produto.
A nossa Central de Atendimento irá fornecer todas as informações necessárias referentes ao transporte da mercadoria a ser devolvida. A cliente deve devolver o produto em perfeito estado de conservação e em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhando todos os itens enviados (saquinhos de algodão, papel seda, canudos, entre outros) sem violação ou modificação. Para pedidos de fora de Fortaleza, o pedido deverá estar acompanhado da DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica). 
O produto estará sujeito a uma análise do Controle de Qualidade da Coco e Mar. A restituição do valor pago somente será liberada após aprovação. Caso seja identificada qualquer divergência, não será aceita a devolução e o produto será devolvido à cliente.
Após o recebimento e checagem do pedido, nossa Central de Atendimento entrará em contato com a cliente para alinhar a forma de ressarcimento do valor pago.
Na devolução dos produtos, a restituição do valor pago será realizada por meio da mesma modalidade de pagamento utilizado no fechamento do pedido. 
DESISTÊNCIA DE COMPRA COM O PEDIDO EM TRÂNSITO
Caso o cliente tenha desistido da sua compra e o pedido estiver em trânsito, será necessário efetuar a recusa do pedido no momento da entrega para que o mesmo seja devolvido à nossa sede da forma como foi enviado.
Após o recebimento e checagem do pedido, nossa Central de Atendimento entrará em contato com o cliente para definir a forma de ressarcimento do valor pago.
 
TROCAS
 
A troca de produtos é válida somente para pedidos realizados via e-commerce. Produtos comprados em loja física não serão trocados pela loja online, devendo o consumidor dirigir-se ao local onde o produto foi adquirido, dentro do prazo de 30 dias.
O cliente deve comunicar a solicitação de troca entrando em contato com com nossa Central de Atendimento em um prazo de até 7 (sete) dias úteis, a partir da data de recebimento do produto, explicando o motivo da troca.
A cliente deve devolver o produto a ser trocado em perfeito estado de conservação, em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de todos os itens de envio (saquinhos de algodão, canudos sustentáveis, papel seda, entre outros) sem violação ou modificação. A DANFE (Documento Auxiliar de Nota Fiscal Eletrônica) deverá ser apresentada na sua forma física ou digital.
Caso o produto a ser trocado não esteja com inconformidades, será disponibilizado um cupom, válido por 30 dias corridos, com o valor correspondente aos produtos trocados.
Ressaltamos que a troca será efetuada apenas se o produto estiver na sua embalagem original, sem indícios de uso e sem violação ou modificação, como TODOS os itens enviados.
Cada cliente Coco e Mar terá um frete grátis para usar em trocas. 
TROCA POR DEFEITO / INCONFORMIDADE
Caso a cliente constate qualquer defeito de fabricação ou inconformidade em um produto adquirido, deverá entrar em contato com nossa Central de Atendimento no prazo de até 90 (noventa) dias após o recebimento do produto (nos termos do Art. 26, II do CDC) e, seguindo as instruções que lhe forem passadas, enviar o produto à Coco e Mar em sua embalagem original, acompanhando todos os itens de envio (saquinhos de algodão, canudos sustentáveis, papel seda, entre outros).
 
Os produtos devolvidos serão analisados e, caso seja confirmado qualquer defeito de fabricação, a Coco e Mar fará a troca do produto ou restituição do valor pago no prazo de até 7 (sete) dias corridos contados da chegada do produto defeituoso à sede da Coco e Mar. A respectiva troca não será efetuada caso sejam constatados quaisquer indícios de uso ou má manipulação do produto.
Caso não sejam constatados defeitos de fabricação ou caso sejam constatados que os defeitos no produto decorrem de má manipulação ou mau uso pelo cliente, a Coco e Mar enviará o produto de volta ao cliente sem o correspondente reembolso dos valores pagos.
 
RECUSA DO PEDIDO
O cliente deve observar o produto no ato recebimento e caso sejam observadas alguma das hipóteses abaixo, deve recusar o recebimento imediatamente.
- Embalagem aberta ou avariada.
Caso tenha aceitado o produto nessas condições, pedimos que entre em contato com nossa Central de Atendimento em até 48 horas para solucionarmos o problema.